Qué es, en términos sencillos
Un SIP Trunk es la conexión que permite a tu centralita telefónica (física o virtual) comunicarse con la red telefónica pública a través de internet, en lugar de mediante líneas telefónicas tradicionales de cobre. Es, en esencia, el "cable virtual" por el que entran y salen tus llamadas.
Por qué importa para conectar un agente de IA
Cuando se implementa un agente de voz con IA para atender llamadas, ese agente necesita poder recibir y realizar llamadas reales a través de la red telefónica. El SIP Trunk es precisamente el puente técnico que hace esto posible: conecta el agente de IA con las líneas telefónicas reales de tu empresa, ya sea tu número fijo tradicional o uno nuevo específico para el agente.
Ventajas frente a líneas tradicionales
Coste por llamada más bajo, especialmente en llamadas de larga distancia o internacionales.
Escalabilidad inmediata: añadir capacidad de llamadas simultáneas es una cuestión de configuración, no de instalar líneas físicas nuevas.
Portabilidad: mantener tu número de teléfono actual mientras migras la infraestructura subyacente a IP.
Cómo encaja en una implementación de agente de voz IA
El proceso técnico habitual consiste en configurar un SIP Trunk que conecte tu numeración existente con la plataforma donde corre el agente de IA, de forma que las llamadas entrantes se enruten automáticamente hacia el agente, y este pueda a su vez realizar llamadas salientes (recordatorios, seguimientos) usando la misma numeración de tu empresa.
Un detalle técnico que no necesitas gestionar tú
Aunque el concepto es técnico, la configuración del SIP Trunk y su integración con el agente de IA es responsabilidad del equipo de implementación — como cliente, no necesitas entender los detalles técnicos de enrutamiento SIP para beneficiarte de la solución final.
Cómo empezar
Nos encargamos de toda la configuración técnica del SIP Trunk y su conexión con tu agente de voz IA como parte de la implementación, manteniendo tu número de teléfono actual.
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