Hotel che non perdono
nemmeno una prenotazione, né un ospite
SkaiHotels è l'agente vocale IA e WhatsApp di Skai pensato per gli hotel: gestisce le prenotazioni, risponde ai dubbi su check-in e check-out, soddisfa le richieste durante il soggiorno e fa il follow-up post-soggiorno. 24/7 e nella lingua di cui i Suoi ospiti hanno bisogno.
Algunos de nuestros clientes
Prenotazioni e reception
L'agente vocale IA risponde al telefono dell'hotel in più lingue, verifica la disponibilità e conferma la prenotazione senza che la reception debba rispondere nel pieno degli arrivi degli ospiti.
Verifica disponibilità, tipo di camera e prezzo, e conferma la prenotazione all'istante, a qualsiasi ora.
Risolve i dubbi sugli orari di check-in e check-out e guida l'ospite nel processo prima che arrivi al banco.
Lo stesso agente può assistere gli ospiti internazionali nella lingua di cui ha bisogno, senza dipendere da chi è di turno.
Durante il soggiorno
Domande su orari, wifi, colazione o richieste per la camera risolte all'istante, senza che l'ospite debba scendere alla reception o attendere che qualcuno risponda.
L'ospite chiede qualcosa su WhatsApp (asciugamani, un cuscino extra, room service) e l'agente lo registra e lo inoltra al team competente.
Orari della colazione, accesso a spa o palestra, wifi, regole della piscina: tutto risolto senza chiamare la reception.
Suggerisce upgrade di camera, tour o servizi aggiuntivi nel momento in cui l'ospite lo chiede, non dopo.
Fidelizzazione e gestione
Dal pre-soggiorno alla recensione post-soggiorno: l'agente mantiene il contatto con l'ospite e sbriga per Lei il lavoro di follow-up.
Conferma la prenotazione con giorni di anticipo, informa sulla documentazione necessaria e risponde ai dubbi dell'ultimo minuto.
Chiede com'è andata l'esperienza alla partenza e aiuta a canalizzare i commenti prima che diventino una recensione negativa pubblica.
Si collega al Suo sistema di gestione alberghiera (PMS) e a piattaforme come Booking o Expedia per mantenere la disponibilità sincronizzata.
Domande frequenti su SkaiHotels
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