Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Denominación social: Skai CRM Consulting & Innovation, S.L.
• CIF/NIF: B93898575
• Domicilio: Calle Lluís Vives, 20, 5º-9ª, Carcaixent, Valencia, España
• Email de contacto: equipo@skaicrm.com

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto y el asistente de chat de nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporcionas voluntariamente)
• Nombre de la empresa
• Mensajes y consultas que nos envíes a través del chat

No recopilamos datos sensibles según el artículo 9 del RGPD.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de información o demo — base legal: ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios — base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Cumplir con obligaciones legales — base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o de interés por nuestros servicios, y en todo caso durante los plazos legalmente exigidos. Una vez finalizada la relación, los datos se bloquearán y eliminarán conforme a la normativa aplicable.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Supabase Inc. (proveedor de base de datos y backend) — con servidores en la Unión Europea y garantías adecuadas conforme al RGPD.
• Google LLC (servicio Gemini AI, para procesar consultas del chat) — con garantías adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios sin tu consentimiento expreso.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato electrónico.
• Limitación — solicitar que restrinjamos el tratamiento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a equipo@skaicrm.com con asunto "Derechos RGPD". También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.